자주 묻는 질문
이메일을 보내서 무슨 일이 일어났는지 알려주시면 고객 서비스팀에서 최대한 빨리 답변해드리겠습니다. 주문 번호(있는 경우)를 반드시 포함하세요. 문의하기 .
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오로시란 무엇인가요?
Orosy는 정통 일본 상품을 전문으로 하는 도매 마켓플레이스입니다. Orosy를 사용하면 ebay나 amazon과 같은 마켓플레이스에서 구매할 수 없는 독특한 일본 브랜드를 대량으로 구매할 수 있습니다. 이 서비스는 이미 일본에서 제공되고 있으며 현재 월 2,000명 이상의 활성 사용자가 있습니다.
누가 오로시에 가입할 수 있나요?
모든 온라인 또는 오프라인 매장은 Orosy에 가입할 수 있습니다. 그러나 매장이 타사 온라인 마켓플레이스(예: Amazon, eBay, Etsy, Facebook Marketplace, Poshmark, Cratejoy, Alibaba, Taobao, Carousell, Shopee, Lazada 또는 기타 마켓플레이스)에만 있는 경우 주문을 처리할 수 없습니다.
어떻게 가입하나요?
소매업체로 가입하려면 여기에서 계정을 만드세요.
지연 및 배송 문제를 방지하려면 등록 정보가 정확한지 확인하세요.
주문에 대한 결제는 어떻게 하나요?
신용카드와 Paypal이 결제 수단으로 허용됩니다. Orosy는 Visa/Mastercard, American Express 및 JCB 신용카드를 허용합니다.
결제는 구매 시점에 이루어집니다.
비밀번호 재설정
아래 링크된 로그인 페이지에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 선택하여 비밀번호를 재설정하세요.
오로시에서 드롭시핑 서비스를 제공하나요?
Orosy는 소매업체에 대한 드롭시핑을 지원하지 않습니다. Orosy에 등록하려면 제품을 받을 수 있는 유효한 실제 주소가 필요합니다.
오로시에서 평소에 보던 일본 브랜드가 없나요?
Orosy에 등록하고 싶은 특정 브랜드가 있다면 저희에게 연락해 주세요. 저희는 항상 새로운 브랜드를 추가하고 서비스 제공을 개선하고자 노력하고 있습니다.
지원팀에 어떻게 문의하나요?
Orosy의 지원팀은 귀하가 가질 수 있는 질문이나 문제에 대해 기꺼이 도와드릴 것입니다. wholesale_shop@orosy.com으로 연락주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다. Orosy는 전화 지원을 제공하지 않습니다.
해운
배송비는 얼마인가요?
배송료 추정치는 여기에서 확인하실 수 있습니다.
배송비는 모든 품목이 orosy의 계약 창고에서 함께 포장된 후 무게, 크기 및 기타 요인에 따라 결정됩니다. 국제 배송비가 확정되면 송장이 발송됩니다. 국제 배송비 결제가 확인되는 즉시 품목이 배송됩니다.
*배송비를 결제하지 않을 경우, 해당 상품은 폐기되며, 상품 비용은 환불되지 않습니다.
배송 세부 사항은 여기를 방문하세요.
물품은 어디에서 배송되나요?
모든 품목은 일본 도쿄에 있는 당사 창고에서 배송됩니다.
상품은 어떻게 배송되나요?
귀하의 상품은 당사 창고에서 주의 깊게 포장된 후 DHL이나 FedEx 또는 EMS를 통해 전 세계 귀하의 주소로 직접 배송됩니다.
주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
평균 도착 기간은 약 4주입니다. 배송 지연, 공급업체 관련 및 기타 문제가 있는 경우 유의하세요.
배송 상태에 대한 자세한 내용은 지원팀에 문의하세요.
명령
이 제품을 내 나라로 수입할 수 있나요?
■ 미국으로의 모든 식품 및 음료 배송에는 구매자의 FDA 등록 번호가 필요합니다.
FDA 등록 번호가 없거나 이를 당사와 공유할 수 없는 구매자는 주문을 할 수 없습니다.
■ 국가에 따라 배송이 불가능할 수 있습니다. 주문 전 해당 국가의 규정을 확인해주시기 바랍니다. 배송이 불가능한 지역에서의 주문은 취소됩니다.
내 매장이나 웹사이트에서 제품을 사전 판매할 수 있나요?
사전 판매 품목은 브랜드가 주문을 취소하거나 거부할 수 있으므로 금지됩니다. 구매 전에 Orosy의 제품 사진을 사용하는 것도 금지되며 Orosy에서 영구적으로 금지됩니다.
관세와 세금을 내야 합니까?
소매업체는 공식 수입자이므로 목적지의 모든 법률 및 규정을 준수해야 합니다.
해외로 배송되는 주문에는 목적지 국가에서 부과하는 수입 세금, 관세 및 수수료가 부과될 수 있습니다.
국제 배송물의 수취인은 배송물이 수취인 국가에 도착하면 부과되는 수입 세금, 관세 및 수수료를 부과받을 수 있습니다.
통관에 따른 추가 비용은 수취인이 부담해야 하며, Orosy에서는 이러한 비용을 통제할 수 없으며, 비용이 얼마일지 예측할 수 없습니다.
세관 정책은 매우 다양합니다. 자세한 내용은 현지 세관에 문의하세요. 통관 절차가 필요한 경우 원래 배송 예상보다 지연될 수 있습니다.
Orosy의 제품 이미지를 사용할 수 있나요?
Orosy의 제품 이미지는 구매를 했고 재판매 목적으로만 사용하는 경우 자유롭게 사용할 수 있습니다. 제품 이미지는 유료 광고 및 타사 플랫폼 목록에 사용할 수 없습니다.
기본 배송 주소를 어떻게 변경합니까?
계정 설정에서 기본 배송 주소를 변경할 수 있습니다: https://wholesale.orosy.com/account/addressess
결제
Orosy에서는 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
Orosy에서는 현재 신용 카드(Mastercard, Visa, American Express, JCB)와 Paypal을 결제 수단으로 허용합니다.
결제 방법 변경
결제 확인 단계에서 결제 옵션을 선택할 수 있습니다. 신용카드나 Paypal로 결제할 수 있습니다.
결제가 완료된 후에는 결제 옵션을 변경할 수 없습니다.
반품/환불
반품은 어떻게 진행되나요?
Orosy는 구매한 품목에 대한 반품을 허용하지 않습니다. 받은 배송물에 결함이나 손상이 있는 경우 지원팀에 문의하세요.
제품이 광고된 대로가 아니거나 결함이 있는 경우에는 어떻게 되나요?
결함이나 허위광고에 대한 사진 증거를 첨부하여 14일 이내에 wholesale_shop@orosy.com으로 Orosy에 문의하세요.
검토 및 확인 후, 주문하신 상품은 전액 환불되거나 수리됩니다.